يوجد قسم منفصل في منظمة يسمى وحدة التسويق و التي تتعامل مع التسويق. هذه الجزء كما أنه مسؤول عن إقامة علاقات إبلاغ مناسبة و ضمان أن المنظمة لديها موارد كافية. يشمل التسويق مجموعة كاملة من الوظائف، من الأقل إلى الأعلى. يجب أن يكون التركيز الرئيسي على اكتساب المزيد من التبصر في احتياجات العملاء من أجل خدمتهم بشكل جيد.

 يرتبط دور التسويق بالمسؤوليات و الوظائف التي من المفترض أن يديرها قسم / وحدة التسويق لتحسين التواجد و توليد العملاء المتوقعين و طلب السوق و مبيعات مؤسسة أو علامة تجارية .

قسم التسويق المستطاع يكون تشكلت من الباحثين تسويق، مندوب تخفيض السعر، المديرين دعاية، خبراء سعر تمريرو ممثلي خدمة العملاء و مديري المنتجات.

ما هو التسويق؟

الحديث عن التسويق هو مزيج من الجهود التي يبذلها قسم التسويق لإنشاء مقترحات القيمة و التواصل معها و تقديمها و تبادلها. يتعلق الأمر فقط بخلق قيمة للعملاء و المجتمع و شركاء المنظمة.

والغرض من كل هذا هو تحديد العملاء و إرضائهم للاحتفاظ بهم. “العميل هو الملك” هو المبدأ الذي يجب على كل فرد في قسم التسويق الالتزام به. بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، يعد التسويق مكونًا مرئيًا و يمثل جزءًا كبيرًا من التكاليف ­؛ و مع ذلك، في المنظمات التي تعمل في بيئة منظمة، قد لا يلعب التسويق دورًا مركزيًا.

يفترض بعض الناس أنه نظرًا لأن أعمالهم صغيرة، يمكنهم الإعلان دون تعريف واضح لاستراتيجيات التسويق و هي فكرة خاطئة تمامًا.

في الأعمال التجارية النشطة، لا توجد أجزاء صغيرة، فقط المشغلون الصغار. أيضًا، لا يوجد برنامج إعلاني صغير في هذا الفضاء. بعبارة أخرى، يمكن القول أن: حجم الأنشطة التجارية و ميزانيتها و نطاقها ليست مهمة و الاستثمارات الإعلانية كبيرة دائمًا.

أحد الأهداف الرئيسية لوكالة الإعلان هو تقديم الاستشارات و التخطيط و إعداد الميزانية الإعلانية.

الغرض من استراتيجية التسويق:

يتضمن التسويق تحمل مسؤوليات معينة. أول شيء هو فهم البيئة التنافسية و الاقتصادية، الصناعة التي تعمل فيها المنظمة.

من الضروري القيام بتجزئة السوق و إذا لزم الأمر، استهدف الجمهور باستراتيجيات تسويقية مناسبة. في هذه المرحلة، الشيء الأكثر فائدة هو أبحاث السوق التي تم إجراؤها حتى الآن. بعد تطوير المنتجات، من الضروري مراجعة تجربة العميل. إلى جانب ذلك، من المثالي إجراء تحليل (SWOT) حتى تتمكن المنظمة من ابتكار طرق لاكتساب ميزة تنافسية في السوق.

المستقبل غير مؤكد، لكن من غير الحكمة مواجهته دون تخطيط. لذلك، يجب على المنظمة تخطيطها و تنفيذها بأفضل طريقة ممكنة. أخيرًا، يجب تطوير أنظمة لمراقبة و إدارة تقدم المنظمة.

يلعب مفهوم القيمة الدائمة للعميل دورًا عند إنشاء رابط قوي مع العميل من خلال حملة تسويقية. يتعلق الأمر بحساب مقدار الربح الذي تحققه المنظمة من عملائها. من المحتمل أن يكون لدى المنظمات عملاء لديهم قيمة عمرية منخفضة جدًا للعميل مرتبطة بالاستمرارية. يمكن أن تساعدهم أساليب التسويق الفعالة في نقل العديد من عملائهم إلى أعلى مستوى في هذه السلسلة

للتواصل مع العميل في تسويق ناجح، ضع في اعتبارك الخطوات التالية:

الخطوة 1 – حدد العملاء المستهدفين:

• في هذه المرحلة، يجب على المنظمة تحديد جمهورها المستهدف. يجب أن يكون كل من تكون قيمة عمر عملائهم عالية جزءًا من السوق المستهدف.
• الخطوة التالية هي فهم و معرفة متطلبات العملاء.
• ثم من المفترض أن تزيد هذه المنظمة من الوعي بمنتجاتها و خدماتها بحيث يكون هناك بعض النمو في الطلب.

هذا يمكن أن يساعد الأعمال الجديدة.

الخطوة 2 – تصميم استراتيجية تسويق محددة و متابعتها:

تحدث فوضى الإعلانات بسبب عوامل مثل التكرار و عدد الإعلانات في وسائل الإعلام و الاقتراحات من الأصدقاء و السحر و السلوكيات العاطفية التي عادة ما تسبب الضرر للأعمال.

تحتاج كل شركة، بغض النظر عن حجم أنشطتها، إلى نهج مخطط لحملاتها التسويقية لدعم أهدافها و تحقيق الازدهار و الازدهار في عملياتها.

العناصر الرئيسية لتصميم برنامج متماسك هي:

تحليل المواقف التي تشمل بيانات السوق و المعلومات و أداء العملاء و تقييمهم التنافسي. تقييم المشكلات و نقاط الضعف بالإضافة إلى الفرص و نقاط القوة و مراجعة عامة لأعمال الشركة و أهدافها المالية و تحديد الغرض و الاستراتيجية و الأساس المنطقي للأموال التي يتم إنفاقها على الإعلان.

الخطوة 3 – إنشاء حساب مستخدم فريد:

تحتاج إلى تمييز عملك عن البائعين المنافسين عن طريق بيع منتجك بطريقة فعالة لا تُنسى و يمكن تصديقها. ثم احصل على معلومات متسقة و محددة في جميع مجالات عملك و أدائك. إن إنشاء مركز قوي هو جوهر استراتيجية الإعلان الإبداعية و الفعالة و لكن فقط إذا كانت هذه الإعلانات هادفة و لا تُنسى. أيضًا، العنصر الرئيسي لتحديد المواقع في الإعلان هو مصداقيتها. بعبارة أخرى، فإن الادعاء الأكبر سيخلق المزيد من عدم الثقة.

الخطوة 4 – ركز على فوائد العميل:

لا يهم ما تبيعه، ما يهم هو احتياجات العملاء. حتى لو لم تظهر هذه الحاجة للعملاء بعد. لا ينتهي تركيزك الإعلاني عند إنشاء إعلانات تجارية و طباعة كتيبات إعلانية و إعلان على شبكة الإنترنتو لكن هذه مجرد البداية. على سبيل المثال، يؤكد بعض مصنعي الأثاث المنزلي على متانة منتجاتهم للإعلان عن جودة المواد الخام و هيكل منتجاتهم، لكننا نعتقد أنه لتصميم إعلانات في بيئة الأعمال هذه، فإن الوعد بنوم هادئ سيكون أكثر فاعلية. (بالتأكيد، يبحث العملاء عن منتجات جيدة بأسعار عادلة، لكن محاولة جذب انتباه العملاء في الخطوة الأولى هي النقطة الأساسية في التسويق).

الخطوة 5 – دمج كافة الأنشطة الإعلانية:

اتبع نهجًا تنازليًا لاستراتيجيات الإعلان للحصول على نتائج أفضل من الاستراتيجيات الأخرى. بدلاً من التركيز في البداية على المكونات الخاصة للإعلان (الوسائط التي يتم فيها نشر الإعلانات و الخطط الإبداعية و التكاليف المدفوعة و عدد العملاء الذين سيتم جذبهمو مدى ملاءمة أنواع مختلفة من الإعلانات)، ركز أولاً على مشاكل العمل اعتقد أنه يمكن أن يكون لديك حل لهم. هذه المشكلة مشابهة لمسألة (الغابة و الأشجار). إذا ركزت على آلياتهم، فقد يفوتك الهدف الرئيسي (و هو أمر مهم حقًا). تأكد من أنه في خطتك الإعلانية، يتم جمع كل الأشياء جيدًا و بقطعة قماش واحدة و ستوفر أرباحًا جديدة لعملك.

(اعتماد نهج من أعلى إلى أسفل، أي تغيير الإعلانات المطبوعة إلى إعلانات التلفزيون و الراديو و إرسال رسائل البريد إلى التسويق عبر الهاتف و إضافة ثقافة مبيعات جديدة، لا سيما التسويق عبر الإنترنت، يضمن مظهرًا و موقفًا متسقين يجعل في أي طلب، سيتم التعرف على إعلاناتك فريد).

الخطوة 6 – أداء مستجيب:

في الأساس، يعد الإعلان تجربة. لا يمكنك معرفة كيفية عمل إعلاناتك على وجه اليقين، لذا يعد اختبار افتراضاتك أمرًا ضروريًا. فيما يلي بعض الطرق الأساسية لقياس و تحليل إعلاناتك لمساعدتك على إنشاء إعلانات بتعليقات إيجابية:

– تدابير إبداعية مع بعض الإعلانات الأساسية للرد على العروض و الطلبات المقبولة التي يتم الحصول عليها من خلال منع الرسائل المختلفة.

– التحقق من رسائل الوسائط المختلفة التي تستخدمها.

– فحص التركيبة السكانية و سلوك المستهلكين الذين تستخدمهم في قائمتك البريدية و التسويق عبر الهاتف.

– فحص و سائل الإعلام المطبوعة و النشرو لكل منها عمليا عدد لا يحصى من التركيبات و الاختلافات.

في حين أن هذه الاختبارات و الاستعدادات قد تبدو معقدة و مكلفة، إلا أنها في الواقع أرخص بكثير مما تفعله معظم الشركات الصغيرة و هو تخطي هذه الخطوات.

الخطوة 7 – الاطمئنان من رضا عميل:

• في هذه المرحلة، يجب أن تستمر المنظمة في قياس رضا العملاء عن منتجاتها.
• يجب أن تتعقب و تراقب كيف تتغير احتياجات أو مطالب عملائها بمرور الوقت.
• مع وجود الكثير من المعلومات في متناول اليد، يمكنه تحسين حسن نيته بشكل فعال و هذا بدوره يساعد في بناء ثقة العلامة التجارية و ثقة العملاء. نتيجة لذلك، ستكون هذه المنظمة قادرة على خوض معركة قوية مع منافسيها.

• 

الخطوة 8 – احتفظ عملائک:

• يجب أن تحاول المنظمة تضمين معظم قاعدة بيانات عملائها في قائمة العملاء المخلصين.
• يجب أن تتكيف بسرعة مع الاحتياجات المتغيرة لعملائها.

عشرة أدوار استراتيجية التسويق في وحدة التسويق:

1- تحديد و تلبية احتياجات و متطلبات الأسواق المستهدفة:

يحتاج المسوقون إلى معرفة احتياجات الجمهور المستهدف و بناءً على ذلك، يجب عليهم تغيير استراتيجيات التسويق الخاصة بهم لتنفيذ استراتيجية تسويق مخصصة.

2- توسيع الوصول و السوق:

الشركات من جهود تسويقية مختلفة مثل العلاقات عام، تُستخدم الإعلانات و الترويج و المبيعات و تسويق الأحداث و ما إلى ذلك لتوسيع نطاق العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة في الأسواق المستهدفة.

3- تحسين بقاء الشركة و نموها و سمعتها:

يلعب قسم التسويق دورًا رئيسيًا في ضمان الاحتفاظ بالعملاء و زيادة الحصة السوقية للعلامة التجارية، بحيث يمكن للعلامة التجارية أن يكون لها وجود مستقر و موجه نحو النمو في السوق.

4- اختیار السعر المناسب:

التسعير هو واحد من المكونات الرئيسية للمزيج التسويقی و إستراتيجية أهلاً تسويق ينبغي الثقة نتيجة فعل الذي واحد المنتج أو الخدمات في السوق المستهدفة مع سعر يتم توفيرها بشكل مناسب.

5- ضمان تسليم المنتجات المحسنة:

يجب أن يكون المنتج الجيد معبأ جيدًا. من المفترض أن يقوم قسم التسويق بتصميم و إدارة عروض المنتجات.

6- أدوات الإنشاء:

فريق التسويق كما أنها مسؤولة عن إنشاء أدوات مفيدة للمنتج أو الخدمة. استراتيجيات التسويق من خلال إنشاء استراتيجيات تتعلق بالوقت و المكان و المعلومات و الشكل و وسائل الملكية، يتحدثون عن قدرة منتج أو خدمة على تلبية الاحتياجات أو الرغبات.

7- إدارة مستويات الطلب المختلفة:

دور قسم التسويق مع إدارة مستويات الطلب المختلفة، مثل الطلب الخفي، الطلب السلبي، انخفاض الطلب، عدم الطلب، الطلب الكامل، الطلب غير المنتظم أو الطلب المفرط.

8- مواجهة أو المنافسة:

قسم التسويق مسؤول خلق و بداية شئ إستراتيجية أرى مرتكز على التحليلات عروض المنافسين و في نفس الشيء إنه يلبي احتياجات و مطالب المستهلكين.

9- التعامل مع المسؤوليات الاجتماعية:

تعد الحملات التسويقية، مثل التسويق الاجتماعي و التسويق السببي، جزءًا لا يتجزأ من أدوار التسويق المعاصرة التي تضطلع بالمسؤولية الاجتماعية و توجيه الوعي حول القضايا أو الأسباب الاجتماعية الرئيسية.

10- توجيه النمو الاقتصادي

تعتبر الحملات التسويقية قوية في خلق الطلب ثم توجيه أنشطة الإنتاج و التوزيع استجابةً للطلب الناتج و بالتالي، تلعب وحدة التسويق دورًا مهمًا في ضمان النمو الاقتصادي

سبع وظائف لقسم التسويق:

1- توزيع:

يجب أن تركز المنظمة على توزيع أو تسليم كل ما تنتجه لعملائها. يجب عليه اختيار قناة توزيع مناسبة لمنتجه.

يتم إنشاء معظم الشركات في بعض الأراضي الحضرية لبيع منتجاتها بسرعة من خلال قناة التوزيع الصحيحة. حتى لو أرادوا القيام بأعمال تجارية مع سكان الريف، فإنهم بحاجة إلى تطوير استراتيجية توزيع مناسبة.

2- التمويل:

التمويل جانب مهم تصميم حملة تسويقية إذا أرادت منظمة أن تنجح حملتها التسويقية، فيجب عليها تخصيص مبلغ كبير من الميزانية.

3- البحث عن السوق:

يجب على المنظمة إجراء بحث شامل عن الجمهور المستهدف. استخدام أدوات التسويق مناسب إلى بطاقة تعريف تعداد السكان الإدراكي يعد الاعتماد على منتجك طريقة رائعة للبدء.

4- التسعير:

تساعد أبحاث السوق التي أجرتها المنظمة في وقت مبكر من بدء التشغيل على تسعير منتجاتها. من المهم ملاحظة أنه لا ينبغي تعيين نقطة السعر منخفضة جدًا أو مرتفعة جدًا.

5- ادارة المنتج:

لا يمكن لأي منظمة البقاء على قيد الحياة بدون إدارة المنتج. لذلك، يجب عليه فحص المنتجات باستمرار و إجراء أي تعديلات ضرورية.

6- ترقية:

يجب على المنظمة الترويج للمنتجات المناسبة في المكان المناسب و في السوق المناسب. خلق استراتيجيات الدعاية إنه عملي حول الاتجاهات الحديثة.

7- البیع:

البيع هو المرحلة ­التي تبدأ بالبحث في السوق المستهدف لفهم احتياجات العملاء. هذه هي العملية التي تشكل أساس التسويق.

دليل شامل لكتابة خطة المبيعات:

يعد تصميم خطة المبيعات من الوظائف الأساسية في عملية إدارة المبيعات. لزيادة مبيعات الأعمال التجارية، يجب مراعاة مبادئ و تقنيات تخطيط المبيعات.

ما هو تخطيط المبيعات؟

تعتبر عملية تخطيط المبيعات طريقة فعالة تتضمن التنبؤ بالمبيعات و إدارة الطلب و تحديد أهداف المبيعات القائمة على الربح و خطوات التنفيذ المكتوبة هي خطة لزيادة المبيعات. تخطيط المبيعات و التسويق هو عملية تنظيم الأنشطة المطلوبة لتحقيق أهداف العمل. تتضمن خطة المبيعات وثيقة إستراتيجية تحدد أهداف العمل و الموارد المختلفة.

أهمية تخطيط المبيعات:

• حدد مجموعة من أهداف المبيعات لعملك.
• اختر استراتيجيات المبيعات التي تناسبك سوق استهداف .
• حدد أساليب المبيعات لفريق المبيعات الخاص بك.
• قم بتنشيط و تحفيز فريق المبيعات الخاص بك و التركيز على أنشطة الفريق.
• تحديد خطوات تحقيق أهداف فريق المبيعات و تحديد الميزانية اللازمة.
• قم بمراجعة أهداف المبيعات الخاصة بك بشكل دوري و تحسين أساليب المبيعات الخاصة بك.

لماذا وجود خطة مبيعات يؤدي إلى زيادة المبيعات؟

من خلال وجود خطة مبيعات، ستضمن لك أنت و عملائك و بشكل عام جميع الأشخاص الذين يشاركون في عملية الشراء بطريقة ما، تنفيذ عملية المعاملة بشكل صحيح و في الوقت المحدد. أيضًا، كلما كبرت المهمة، زاد احتمال ارتكابها بشكل خاطئ. بمساعدة برنامج المبيعات، يتم تحويل عملية البيع إلى مكونات أصغر و أكثر قابلية للتحكم. نتيجة لذلك، سيتم تقليل احتمالية حدوث أخطاء و ستتم إدارة عملية البيع بأفضل طريقة.

في بعض الأحيان، يصبح تقديم منتجات جديدة أو بيع المنتجات العادية لمجموعة ما تحديًا كبيرًا لبعض الأشخاص. لدرجة أن مجموعة من الناس تفضل عدم القيام بمثل هذا العمل الكبير. لكن وجود خطة مبيعات سيوفر للبائعين أداة لإدارة هذه الظروف.

تعتبر خطة المبيعات بمثابة منظور استثماري. من خلال هذا المنظور، يميل الناس أكثر إلى المضي قدمًا و التوقف عن أن يكونوا سلبيين. يمكن للبائعين تقديم منتجاتهم بأفضل طريقة بمساعدة برنامج المبيعات و تسريع نشاط المبيعات. سيؤدي هذا إلى زيادة مبيعات المجموعة.

من ناحية أخرى، فإن وجود خطة مبيعات سيحدد نقاط الضعف في عملية البيع. من خلال تحديد نقاط الضعف، يمكنك اتخاذ إجراءات لإصلاحها. هذه الدورة، التي تتكرر، تؤدي إلى تحسين مستمر لبرنامج المبيعات. نتيجة لذلك، مع خطة المبيعات المحسنة، يمكنك الاستمتاع بزيادة المبيعات.

النقطة المهمة في هذه الحالة هي الأهداف و الرؤى التي اعتبرتها كل مجموعة لنفسها. من الضروري مراعاة الزيادة في القيمة و سهولة استخدام برنامج مبيعات المجموعة جنبًا إلى جنب مع تحسين ميزات المنتج. من الضروري معرفة نقاط الضعف في خطة المبيعات و التشاور مع الخبراء حول كيفية حلها.

خطوات تخطيط المبيعات:

تتكون عملية تخطيط المبيعات من عشرة خطوات رئيسية و هي كالتالي:

1- تحديد هدف و رؤية العمل:

تخطيط ­فريق المبيعات الخاص بك مع وضع أهداف عملك و رؤيتك في الاعتبار. اكتب تاريخًا موجزًا لعملك، مع مراعاة هذا الهدف العام، فلن تنحرف في الخطوات التالية و تصميم تفاصيل خطة المبيعات.

2- عيّن فريق المبيعات الخاص بك:

هيكل فريق المبيعات عرّف نفسك ثم اشرح من هو في فريق المبيعات الخاص بك و ما هي أدوارهم. ربما تكون مسؤولاً عن إدارة 5 محترفي مبيعات أو العمل مع متخصصي مبيعات محترفين. إذا كنت تنوي تغيير و زيادة عدد الموظفين أو الترقية الوظيفية أو الوقت لديك بداية أنشطتهم، قم بتضمين كل هذه العناصر في خطة المبيعات.

3- التعرف على السوق المستهدف لعملك:

بغض النظر عما إذا كنت تكتب خطة المبيعات الأولى أو الخامسة عشرة لعملك، فأنت بحاجة إلى معرفة التركيبة السكانية للسوق المستهدف. ما هو أفضل عملائك ­مثل؟ هل لديهم جميعا نفس العمل؟ هل منظماتهم متشابهة في الحجم؟ هل لديهم نفس المشاكل و التحديات؟

ضع في اعتبارك أن المنتجات و الخدمات المختلفة قد يكون لها مشترين مختلفين.

يمكن أن يتغير هذا الجزء من خطة المبيعات بشكل كبير بمرور الوقت مع تطور حلول و استراتيجيات عملك و العثور على السوق المناسب. في المراحل الأولى من العمل، عندما كان منتجك جديدًا و كانت أسعار المنتجات و الخدمات أقل ­، كان لديك مبيعات ناجحة للشركات الناشئة. الآن بعد أن أصبحت المنتجات و الخدمات أكثر استقرارًا و أسعارها أعلى، ربما تكون الأسواق الوسطى أكثر ملاءمة لعملك. هذا هو السبب في أنه من المهم مراجعة السوق المستهدف و تحديثه باستمرار.

4- وصف الأدوات و البرامج و الموارد:

يجب عليك أيضًا تضمين وصف لمصادرك. ما البرنامج الذي تنوي استخدامه؟ هل خصصت ميزانية لحملات المبيعات و التسويق؟ هل لديك خطة لاستخدامها برنامج (CRM)؟

في هذه المرحلة من تصميم تخطيط مبيعات المنتج، يمكنك تحديد الأدوات التي يمكن لخبراء المبيعات استخدامها للنجاح في أنشطتهم. (على سبيل المثال، التدريب و التوثيق و أدوات تمكين المبيعات و ما إلى ذلك).

5- تحديد المواقع التجارية و تحديد المنافسين:

تحديد المنافسين تتمثل إحدى الخطوات الأساسية و المهمة في تصميم خطة المبيعات. قدم مقارنة بين منتجاتك و منتجات الشركة المنافسة و سلط الضوء على نقاط قوتها و العكس صحيح. حدد أيضًا أسعار خدماتهم و منتجاتهم مقارنة بخدماتك و منتجاتك. يجب أيضًا أن تكون على دراية كاملة باتجاهات السوق. إذا كان العمل (SaaS)، يجب ملاحظة أن شعبية البرامج المتخصصة تزداد. إذا كنت تقدم خدمات إعلانية، فضع في اعتبارك أن الإعلان الآلي للهاتف المحمول يمثل نشاطًا تجاريًا متناميًا. حاول أن تتوقع كيف ستؤثر هذه التغييرات على عملك.

{ كلمة (SaaS) مشتقة من (Software as a Service ) يشير إلى طريقة لنشر و تطوير البرامج عبر الإنترنت. هذا النموذج الآن مثل متخصص إنه يتوسع و يصبح شائعًا بطريقة تجعل الأنظمة التي تم إنشاؤها باستخدامه تؤثر بشكل كبير على مستقبل أعمال الإنترنت. يمكن بالفعل رؤية النجاح التجاري لأمثلة العمل الخاصة بهاو لهذا السبب سيتم تقديم العديد من عمليات الويب المستقبلية و تطويرها باستخدام القدرات المستمدة (SaaS) و تم تطوير نموذج (SaaS) على أساس الحوسبة السحابية (Cloud). في أبسط تعريف في هذا النموذج، يمكن للمستخدمين العامين تطبيق نتائج أداء هذه الأنظمة بشكل مباشر و غير مباشر في أعمالهم دون الحاجة إلى الخوض في تفاصيل تنفيذ الخلفية. تمامًا مثل التلفزيون أو الهاتف المحمول، الذي نستخدمه منذ سنوات دون الدخول في مشكلات فنية. عندما تستخدم برنامجًا عبر الإنترنت – مثل جیمیل – دون الحاجة إلى القلق بشأن تطويره الفني و دعمه و صيانته، فأنت تستخدم تقنية (SaaS).

إذا سبق لك استخدام بريد إلكتروني عام مثل (Yahoo) أو (Gmail)، فلديك خبرة بطريقة ما في العمل مع نظام قائم على (SaaS) يمكن أن يكون بدء عمل تجاري عبر الإنترنت على (SaaS) في شكل استخدام الأنظمة مواقع الويب الجاهزة و بناة المتاجر و بناة التطبيقات عبر الإنترنت و عشرات ­الخدمات الأخرى. الجانب الآخر من هذا النوع من الخدمة للمطورين هو دمج و تكامل الأنظمة التي كانت تؤدي سابقًا عملية منفصلة. انترنت الأشياء في المستقبل، سيتم توصيل المزيد من الأدوات و الكائنات بالإنترنت بطريقة شاملة تمامًاو هذا يعني الحاجة الأساسية لهيكل يجعل التحكم في هذه الأدوات و إدارتها و تطويرها أبسط و أكثر أمانًا و أرخص تكلفة. اليوم، يمكن لكل شخص تلقي و إدارة صور الدوائر التلفزيونية المغلقة بسهولة للموقع الذي يريده على هاتفه المحمول عبر الإنترنت. هذه بداية تعميم منصات تطوير البرمجيات القائمة على الحوسبة السحابية.}

6- استراتيجية التسويق:

في هذا القسمو الذي ­يسمى أيضًا التخطيط الاستراتيجي للمبيعات، حدد الأسعار و العروض الترويجية التي خططت لها لمنتجاتك أو خدماتك. ما الخطوات الرئيسية التي تتخذها لزيادة الوعي بالعلامة التجارية للعملاء و توليد العملاء المحتملين؟ قم بتطبيق تأثير هذه العوامل في التخطيط لزيادة مبيعاتك.

7- استراتيجية تحويل العملاء المحتملين:

كيف يقوم فريق المبيعات الخاص بك بتقييم العملاء المتوقعين الناتجة عن إستراتيجيتك التسويقية؟ حدد المعايير و الشروط اللازمة لعملائك المحتملين بحيث إذا كانوا مؤهلين، فسيقوم خبراء المبيعات بالاتصال بهم. حدد هدف فريقك إنهاء البيع ما هي طرق المبيعات الانطوائية و المنفتحة التي يجب استخدامها بنجاح أكبر ­.

8- خطة عمل لتحقيق الأهداف:

بعد تحديد الهدف و خطة المبيعات، تعتبر طرق تحقيق هذه الأهداف مهمة أيضًا.

9- الأهداف:

تستند معظم أهداف المبيعات على الإيرادات. على سبيل المثال، يمكنك تحديد هدف إجمالي الدخل السنوي البالغ 900 مليون تومان.

بدلاً من ذلك، يمكنك تعيين هدف مبيعات بناءً على عدد المبيعات. يمكن أن يكون هذا الهدف هو جذب 100 عميل جديد أو 450 عملية بيع مغلقة. تأكد من أن الأهداف التي تحددها واقعية و إلا فإن خطة المبيعات بالكامل ستكون هباءً. ضع في اعتبارك سعر المنتجو إجمالي السوق الذي يمكن الوصول إليهو اختراق السوق و مواردك (بما في ذلك حجم المبيعات و ميزانية التسويق).

يجب أن يكون هدفك أيضًا قريبًا من الأهداف الإستراتيجية لعملك. لإعطائك فكرة، إذا كانت الشركة تحاول الحصول على حصة أكبر في السوق، فقد يكون هدفك هو “جذب 20 منظمة كبيرة بدلاً من بيع عدد X من المنتجات إلى شركات جديدة” (لأن هذا الأخير يشجعك على التركيز بدلاً من التركيز) فقط ابحث عن صفقات في النوع المناسب من العملاء. بالطبع، سيكون لديك على الأرجح أكثر من هدف. حدد الأهم، ثم أعط الأولوية للباقي.

10- الميزانية:

صف التكاليف المرتبطة بتحقيق أهداف مبيعاتك؛ و التي تشمل عادة ما يلي:

• الدفع (الراتب)
• تدريب المبيعات
• أدوات و موارد المبيعات
• حملات التسويق و المبيعات
• أنشطة الفريق
• نفقات البعثة
• طعام

دليل تحسين السعر الكامل:

التسعير يمكن أن يجعل أو يكسر الأعمال. تحسين السعر في أصلي إلى المعنى خلق التوازن من بين إنها قيمة المنتج و ربحيته، أي التوازن الذي يمكن أن يكون له تأثير كبير على المبيعات و رضا العملاء و الأرباح و في النهاية أهدافك القابلة للتحقيق.

ما هو تحسين السعر ؟

تحسين السعر هو عملية إيجاد نقطة سعر مثالية لمنتج أو خدمة. لتحسين سعرك، تحتاج إلى معلومات مثل سلوك العميل و البيانات الديموغرافية و النفسية و خصائص السوق الجغرافية و تكاليف التشغيل و تقلبات الطلب و ما إلى ذلك.

الأهم من ذلك، للعثور على السعر الأمثل، تحتاج إلى فهم كيفية تفاعل المستهلكين مع تغيرات الأسعار. تدرس مرونة السعر كيفية ارتباط التغيير في استهلاك المستهلك للبضائع بتغيرات الأسعار.

مرونة الطلب السعرية = النسبة المئوية للتغير في الكمية المطلوبة / النسبة المئوية للتغير في السعر.

إذا انخفض الطلب أثناء تقلبات الأسعار، يطلق عليه المرونة. المنتج أو الخدمة غير المرنة أقل حساسية لتغيرات الأسعار، في حين أن المنتج أو الخدمة المرنة يمكن أن تشهد تغيرات كبيرة في الطلب عندما تتغير الأسعار. يمكن أن تكون هذه المعلومات هي المفتاح لتحسين ناجح للأسعار و تساعدك على فهم كيفية تفاعل العملاء مع الزيادات أو النقصان في الأسعار.

 

كيفیة نفعل التسعير الأمثل:

أولاً، من المهم التمييز بين استراتيجية التسعير و تحسين الأسعار. استراتيجية التسعير هي الطريقة المستخدمة لتحديد أفضل سعر لسلعة أو خدمة و تحديد السعر الأمثل هو جزء من أي استراتيجية تسعير.

أثناء قيامك بعملية التسعير، تذكر أن تحسين السعر يتطلب التكرار. لا يمكنك إعداده و تركه بمفرده. من خلال وضع خطة و تحديد أهداف و اقعية، يمكنك تقييم ما إذا كان السعر الثابت مناسبًا لك أو ما إذا كان يجب تغيير السعر. بمرور الوقت، يمكنك العثور على سعر يلبي أهدافك و يجعل عملائك سعداء بالتعامل معك.

أحد اهتمامات المديرين المحترمين هو استمرارية وظائفهم و بقائها. لا يمكن تحقيق ذلك إلا مع وصول عملاء جدد. وفقًا لبحث أجرته الجامعة الدولية للتسويق و الإعلان، يتطلع أكثر من 80٪ من العملاء إلى تغيير مصنعيهم. لذلك في هذا التداول، نفقد بعض العملاء و علينا كسب بعض العملاء. لذلك، يتطلب اكتساب العملاء قسمًا إداريًا قويًا للتسويق و المبيعات و أشخاصًا خبراء.

التخطيط التنظيمي لوحدة تسويق و مبيعات افتراضية:

تفخر شركة العالم الجديد الدولية القابضة بتقديم الخدمات التالية في قسم “عالم الوضائف” الخاص بها لإنشاء مواقع التسويق و المبيعات و تحسينها:

1- إنشاء أجهزة وحدة التسويق و المبيعات

2- إنشاء برمجيات لوحدة التسويق و المبيعات

3- تحسين و تحديث و حدات التسويق و المبيعات

4- تدريب العاملين

5- إدارة وحدات التسويق و المبيعات للمكاتب و الشركات الصناعية و الخدمية