التسويق الرقمي هو مجموعة من الأنشطة التي تتم للترويج للمنتجات و الخدمات باستخدام الأدوات الرقمية. التسويق الرقمي هو مصطلح لتسويق المنتجات أو الخدمات من خلال التقنيات الرقمية. التسويق الرقمي ممكن من خلال أي و سائط رقمية مثل الهواتف المحمولة و شاشات الإعلانات و ما إلى ذلك. عندما تخطط لتطوير استراتيجية تسويق رقمية عندك، من اين ينبغي بداية فعل؟ كل استراتيجية تحتاج إلى خطة إنه تخطيط منتظم و تنفيذ دقيق. أحد الأسباب الرئيسية لفشل العديد من الشركات هو عدم وجود خطة للاستراتيجية. لذا، فإن مهمتك الأولى هي كتابة برنامج و تنفيذه بدقة.

توصيات لتطوير استراتيجية التسويق الرقمي:

الأهم من وجود استراتيجية أو عدم امتلاكها، هو النظر في الموقف الذي لديك الآن و المقارنة بينه و بين الوظيفة التي تريد تحقيقها في غضون بضع سنوات في خطتك. في الواقع، يجب أن تحدد غرضك و موقعك و احتياجاتك في تخطيطك. لديك خطة طويلة الأجل تنوي تحقيقها في العام العاشر، لكن عليك التركيز على خططك قصيرة المدى بين هذه السنوات العشر، حدد أهدافًا أصغر يمكنك الوصول إلى الهدف الأكبر بمساعدة هذه الأهداف. تخطيط الإستراتيجية الرقمية هو نفسه. واحد من أفضل النصائح هي أن يكون لديك أدوات قياس لمعرفة مقدار التعليقات التي حصلت عليها بالطريقة التي اخترتها للإعلان، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك التحقق من عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها و التي تمت قراءتها و عدد النقرات عليها. مهما كانت شركتك كبيرة أو صغيرة، فإنها تحتاج إلى خطة تسويق رقمية. تمتلك العديد من الشركات خطة تسويق رقمية فريدة لتسويقها الرقمي.

بعد ذلك، نريد معالجة مشاكل عدم وجود استراتيجية للتسويق الرقمي دعنا ندفع:

1- بدون اتجاه

2- لن تعرف حصتك في السوق عبر الإنترنت

3- يكتسب المنافسون حصة في السوق

4- لن يكون لديك أي عرض خاص عبر الإنترنت.

5- لن تعرف عملائك عبر الإنترنت بشكل صحيح

6- سوف ينهار عملك

7- إعداد ميزانية كافية

8- إهدار المال و الوقت

9- لن يكون لديك أي عروض جديدة و ستعمل كمتجر عادي

10- لن يتم تحسين موقع الويب الخاص بك.

 

أ- ما هو نوع التسويق الرقمي غير المتصل بالإنترنت؟

نفس الأنشطة التسويقية التي تم تنفيذها بطريقة تقليدية و بيئية، في حالة استخدام الأدوات الرقمية، فهی في هذه الفئة:

-a التسويق البيئي المعزز:

يمكن أحيانًا دمج بعض أنشطة التسويق التقليدية مع الأدوات الرقمية و يكون لها تأثير أكبر. على سبيل المثال، في مدينة طهران، يمكنك مشاهدة أكثر من 4000 هيكل إعلاني مثل اللوحات الإعلانية و اللوحات المصنوعة من القش و ما إلى ذلك كل يوم و كلها تتنافس مع بعضها البعض لجذب انتباهك. يمكن العثور على هذا النوع من التسويق الرقمي في اللوحات الإعلانية الإلكترونية و التي كانت ذات يوم شائعة جدًا.

 

نوع آخر من التسويق هو التسويق بأخذ العينات و الذي يحظى بشعبية كبيرة. و هذا يعني أن الشركات تقدم منتجاتها بأبعاد أصغر أو عينة منها للآخرين حتى يتمكنوا من شرائها بعد اختبارها. الآن، في هذا النوع من التسويق الرقمي، إذا كان لديك منتج أو خدمة، يمكنك أيضًا التفكير في أخذ العينات الرقمية و هو مثال يمكنك رؤيته اليوم في متاجر الهواتف المحمولة الكبيرة أو وكالات Samsung أو أنظمة الإعلان التی تفاعل يوجد أيضًا في أروقة طهران الشهيرة.

b- التسويق عبر الراديو:

ليس فقط في إيران و لكن أيضًا في أكثر دول العالم تقدمًا، لا يزال الراديو لم يمت و يمكن استخدامه كوسيلة إعلام و قناة للتسويق الرقمي. انتبه إلى الإحصائيات في هذا الصدد:

في الولايات المتحدة، يبلغ متوسط نصيب الفرد من الاستماع إلى الراديو ساعتين يوميًا. في إيران، 34٪ من السكان يستمعون إلى الراديو كل أسبوع و بعضهم يستمع إلى الراديو لأكثر من ساعة في اليوم. لذلك، تخصص الراديو أيضًا جزءًا من ميزانية المنظمة.

يمكن أن يكون استخدام الراديو لبث رسالة إعلانية بين البرامج أو حتى رعاية برنامج هو هذا النوع من التسويق الرقمي.

c– التسويق التلفزيوني:

يعتبر التسويق التليفزيوني أيضًا شائعًا و بسبب جمهوره الكبير بين الجمهور لسنوات، فقد شجع العديد من الشركات على استخدام قناة التسويق الرقمي التلفزيوني. هذا هو السبب في أنها تكلف الشركة بشكل كبير و المنظمات الصغيرة أو المبتدئة غير قادرة على دفعها.

d– التسويق الهاتفي:

” التسويق و المبيعات عبر الهاتف ” أحد أكثر أدوات التسويق و المبيعات شيوعًا و المعرفة العلمية مع الدعم التجريبي و المهارات العملية التي لا يتمكن سوى الأشخاص المؤهلين و الشركات القوية من الترويج لأنشطة التسويق و المبيعات. أفضل طريقة للحصول على أقصى استفادة الدخل من هذه الأداة الفعالة و المربحة.

e– تسويق بالفاكس:

تسويقية خاصة التسويق عبر الفاكس يُطلق على إرسال رسائل الفاكس الجماعية عن طريق أجهزة فاكس لمجموعات مستهدفة محددة و هي فعالة جدًا بسبب الإعلانات الورقية و تستمر أكثر من الإعلانات الأخرى. تفخر New Net بتقديم أفضل الخدمات في هذا المجال لعملائها الكرام من خلال امتلاك برنامج تسويق بالفاكس و قاعدة بيانات ديناميكية.

ب- ما هو نوع التسويق الرقمي عبر الإنترنت؟

في هذا النوع من التسويق و الذي يسمى التسويق عبر الإنترنت باختصار، تتواصل مع العملاء بشكل أسرع و أكثر دقة باستخدام الإنترنت و ربما بمساعدة الأدوات الرقمية الأخرى و كل من حملاتك، إذا كانت عائدًا جيدًا بسبب تكلفتها لم يخلق، فلن تكرره. حتى في هذا النوع، يمكنك تصميم حملة مختلفة لجزء من عملائك عن جزء آخر. ( اختبار A / B لقياس أي حملة أكثر نجاحًا لإيقاف الأخرى، مما سيؤدي إلى تحسين التكاليف و الكفاءة بشكل كبير).

التسويق الرقمي في noline هي:

a– التسويق عبر البريد الإلكتروني:

تم إرسال أول بريد إلكتروني في عام 1971. الغريب، بالنظر إلى سرعة نمو التكنولوجيا، لا يزال جزء كبير من ميزانية التسويق الرقمي مخصصًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أنواع التسويق الرقمي الذي يتمتع بمعدل عائد جيد على الاستثمار و يشهد نموًا يقارب 4٪ كل عام مقارنة بالعام السابق. هناك العديد من الأدوات لتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

المفهوم العام للتسويق عبر البريد الإلكتروني بسيط. أنت تختار مجموعة من العملاء المحتملين و الحاليين. ثم ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى هؤلاء الأشخاص من خلال حملة رقمية جيدة التخطيط. إذا نجحت إستراتيجيتك و حملتك، فيمكنك تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات و تحويل المشترين لمرة واحدة فقط إلى عملاء مخلصين.

b– تسويق المحتوى:

بلغة بسيطة، يساعد تسويق المحتوى في تكوين عملاء محتملين و في النهاية من خلال “تقديم المحتوى” للجمهور و الذي له تأثير غير مباشر و فائدته، يؤدي إلى جذب اهتمام و ثقة الجمهور، مما يؤدي دورًا رئيسيًا في تحويل “الجمهور إلى العملاء”.

c –تسويق فيديو:

تعريف تسويق الفيديو بسيط للغاية: استخدام الفيديو للإعلان عن علامة تجارية أو تقديمها و بيع المنتجات أو خدماتك. يمكن استخدام التسويق بالفيديو لأي شيء بما في ذلك بناء العلاقات مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون التسويق عبر الفيديو و سيلة لتوضيح كيفية الاستخدام و ئتشجيع العملاء و الأحداث الحية و توفير محتوى ترفيهي. في السنوات الأخيرة، انتقل الكثير من تسويق المحتوى نحو الفيديو. مع تزايد تأثير تسويق الفيديو في عام 2005، ظهر موقع YouTube على الإنترنت و فتح طريقًا للتعبير بالفيديو و مع نموه، بدأت العديد من الشركات في إنشاء ملفات تعريف لأنفسهم. تتوسع إحصاءات تسويق الفيديو يومًا بعد يوم و يخلق هذا الاتجاه فرصة للشركات للحصول على الإلهام و إيقاظ المشاعر و المطالبة باحتياجات جمهورها باستخدام طريقة موثوقة و حقيقية.

d– إعلان عبر النقر:

إعلان عبر النقر هو طريقة للدعاية يُطلب من المعلن فيها الدفع فقط عند النقر على الإعلان و عرض الرابط المطلوب من قبل الزائر. إعلان عبر النقر تعادل ” Pay Per Click” و “Cost Per Click ” و اختصاراتها هي PPC و CPC على التوالي. تتعارض هذه الطريقة دائمًا مع تحسين محركات البحث و تحسين الموقع. و فقًا لسعر النقرة الذي تحدده و وفقًا للميزانية التي تضعها في الاعتبار لإعلانات عبر النقر، ستتلقى نقرات و تدفع.

e– التسويق المؤثر(influencer Marketing):

يمكنك أيضًا استخدام هذه المنصات التسويق المؤثر افعل ذلك و تواصل مع المؤثر المناسب وفقًا لموضوع إعلانك و احصل على إعلانك لملايين المستخدمين على شبكات الاجتماعية.

f– نشر ريبورتاج إعلاني:

ريبورتاج إعلاني هي أداة تسويق رقمية أخرى تساعدك على جذب انتباه العديد من المستخدمين من خلال نشر محتوى مناسب و جذاب. الأعمال مع الأهداف مختلف حتى من زيادة وعي و إدراك من ماركة، تعمل تحسين محركات البحث و العلاقات العامة و ترويج المبيعات على نشر المحتوى في وسائل الإعلام الأخرى تحت عنوان ريبورتاج إعلاني. باستخدام منصات إعداد ريبورتاج إعلاني، يمكنك عرض المحتوى الخاص بك على العديد من المواقع الشهيرة. بالإضافة إلى هذا المنبر، من خلال تقديم تقارير مفصلة، فإنه يساعدك على تحليل و مراجعة حملتك حتى تتمكن من تشغيل حملة أكثر كفاءة و فعالية.

ما هو ريبورتاج الإعلاني؟ كيف تكتب ريبورتاج إعلاني؟

كما يوحي اسمها، “ريبورتاج الإعلاني” هو نوع من الإعلانات التجارية التي تستخدم هيكل التقرير السردي.

ريبورتاج إعلاني ؛ معاملة ( ربح ثلاثي ):

هذه الطريقة لها مزايا فريدة للقارئ و المعلن و الناشر.

يستمتع الناس برؤية ريبورتاج إعلاني في وسائل الإعلام. ينظر المشترون المحتملون إلى الإعلانات على أنها “أخبار قابلة للاستخدام” توفر المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ القرار يوفر لهم كل ما يحتاجون إليه عن علم بشأن الشراء. يقدم ريبورتاج إعلاني مكتوب جيدًا هذه المعلومات بتنسيق مثير للاهتمام و أكثر جاذبية من الإعلانات التقليدية. تعتبر ريبورتاج إعلاني مسلية و مفيدة للقراء و أداة قوية للمعلنين. يعطي المعلنون أعمالهم “وجهاً” باستخدام ريبورتاج إعلاني، و إضفاء الطابع الإنساني عليها و تمييز أنفسهم عن منافسيهم.

كيف نکتب ريبورتاج إعلاني فعال؟

1- لا تحاول أن تحكي القصة الكاملة لعملائك

2- إنشاء وجه للأعمال

3- اكتب عن الأشياء التي تهم القراء

4- اكتب جذاب و مؤثر

g– المحادثة على الإنترنت:

اليوم، فور دخول العديد من المواقع، يفتح مربع دردشة صغير عبر الإنترنت في أسفل الصفحة اليمنى و يمنح الجمهور شعورًا جيدًا بالدعم المستمر و الرفقة. تساعدك أداة الدردشة و الدعم عبر الإنترنت على التواصل بسهولة مع جمهور موقعك و تحليل سلوكهم.

h- التسويق عبر الرسائل القصيرة:

يجب أن تكون قد تلقيت رسالة نصية إعلانية من قبل. إعلانات الرسائل القصيرة حول تقديم المنتجات و مقدمات الخدمة الجديدة و شروط البيع الخاصة و التخفیضات و الفتحات و ما إلى ذلك و التي يتم إرسالها إلى الهواتف المحمولة على أساس يومي، هي في الواقع جزء من عملية التسويق التي تسمى التسويق عبر الرسائل القصيرة. مع تقدم التكنولوجيا و إنشاء مرافق مثل إرسال الرسائل القصيرة، ظهرت جميع أنواع طرق التسويق الجديدة مثل التسويق عبر الرسائل القصيرة.التسويق عبر الرسائل القصيرة هو وسيلة منخفضة التكلفة و سهلة و سريعة لإرسال الرسائل القصيرة الترويجية إلى الجمهور بشكل جماعي. التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، إذا تم ذلك عن طريق اختيار رسالة نصية قصيرة و فعالة للإعلان و إرسالها إلى جمهور حقيقي، فستترك ردود فعل و أداء ممتازين. يعد العمل مع لوحات إرسال الرسائل النصية القصيرة أمرًا بسيطًا و مريحًا و يمكن لكل شخص و منظمة و شركة القيام بذلك بسهولة. من ناحية أخرى، فإن تكلفة تنفيذ التسويق عبر الرسائل القصيرة منخفضة مقارنة بأساليب التسويق الأخرى و من ناحية أخرى، فهي ذات فعالية عالية. تستخدم العديد من الشركات و المؤسسات و المتاجر طريقة تسويق الرسائل القصيرة لتقديم منتجات جديدة و خدمات خاصة و إعلام العملاء و الجماهير. نظرًا لأن معظم الأشخاص في المجتمع لديهم إمكانية الوصول إلى الهواتف المحمولة و التحقق من رسائلهم القصيرة، فيمكن الحصول على نتائج جيدة من التسويق عبر الرسائل القصيرة إذا تم استخدامها بشكل صحيح.

إرسال الإشعارات:

إشعار الدفع هو رسالة مشابهة للرسالة القصيرة (SMS) التي يمكن أن تتضمن صورة و عنوان و نصًا قصيرًا يتم إرسالها إلى المستخدمين و إعادة توجيههم إلى موقعك على الويب أو تطبيقك. كل يوم، يتم إرسال الملايين من إشعارات الدفع الإعلانية و غير الإعلانية إلى مستخدمين مختلفين حول العالم. يمكنك من منصات مختلفة إرسال فاخر تنبيه يستخدم فعل و التفاعل زد نفسك مع المستخدمين.

بمساعدة منصات إرسال الإشعارات مثل نجوى، يمكنك زيادة معدل عودة المستخدمين إلى الموقع و مقدار المبيعات و حركة المرور لموقعك و تذكيرهم بوجودك عن طريق إرسال إشعارات لملايين المستخدمين.

أنواع الأعمال التي تستخدم التسويق الرقمي:

• المتاجر عبر الإنترنت: من الواضح أن هذه الشركات تكسب رزقها من خلال بيع المنتجات عبر الإنترنت. كل عمل و يتم تضمين العمل الذي يحتوي على منتج يمكن بيعه على الإنترنت في هذه الفئة.
• المنتجون الرئيسيون: لا تقدم العديد من الشركات في الواقع منتجات و خدمات مباشرة في الفضاء الرقمي. بدلاً من ذلك، يتم توفير منتجاتهم أو خدماتهم في العالم غير المتصل بالإنترنت. في مثل هذه الأعمال، الحصول على دليل من الجمهور المستهدف مثل رقم الاتصال و البريد الإلكتروني و ما إلى ذلك. أهمية عديدة حصل عليها التي إلى الأفضل شكل يمكنهم جمع معلومات الأشخاص المهتمين من خلال تقديم خدماتهم في الفضاء الرقمي ثم القيام بالتسويق عبر الهاتف و حتى وجهاً لوجه.

ماذا يفعل المسوق الرقمي و ما هي واجبات مدير التسويق الرقمي؟

المسوقون الرقميون هم أولئك الذين يستخدمون جميع قنوات التسويق الرقمي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو جذب العملاء وفقًا لهدف الشركة و ميزانيتها. يركز المسوقون الرقميون على بعض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) و وفقًا لها و قياسهم الدقيق، فهم يقيسون كفاءة كل حملة من حملاتهم المختلفة في قنوات مختلفة و ينفذون أفضلها مع هذه النتائج.

في شركة ناشئة أو شركة صغيرة، قد يتولى المسوق الرقمي جميع مسؤوليات التسويق الرقمي. و لكن في المؤسسات الكبيرة، مع مرور الوقت، يظهر متخصصون محددون لكل من قنوات و أساليب التسويق الرقمي. على سبيل المثال، الأدوار التالية شائعة في المؤسسات الأكبر:

KPI رئيسي: دور:

حركة المرور العضوية : مدير تحسين محركات البحث

الوقت الذي يقضيه المستخدم على الصفحة و حركة مرور المدونة الإجمالية : مدير تسويق المحتوى

عدد المتابعين و المشاركات : مدير شبكات الاجتماعية

معدل فتح البريد الإلكتروني و معدل انقر على روابط البريد الإلكتروني : مدير التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل تحتاج إلى ميزانية كبيرة للتسويق الرقمي؟

يعتمد ذلك على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. بالنسبة للفئة الأولى، التي كانت عبارة عن تسويق رقمي غير متصل بالإنترنت، قد تكون تكاليفك مرتفعة للغاية. لا يمكن تجاهل الأسعار المذهلة للإعلانات التلفزيونية. و لكن في طرق التسويق عبر الإنترنت، هناك طرق أرخص بكثير متاحة.

 

ما هو الإطار العام للتسويق الرقمي؟

هناك أطار شائعة في مجال أهداف و قنوات التسويق الرقمي تسمى (RACE Reach-Act-Convert-Engage).

في كل مرحلة من هذه المراحل، ستكون الأهداف و قنوات و أساليب التسويق مختلفة. في قسم (reach)، الهدف هو جذب العملاء أو تعريفهم بالخدمات. يمكن استخدام التسويق غير المتصل بالإنترنت أو عبر الإنترنت في هذا القسم. في قسم (Act)، الهدف هو أن يقوم العميل بأول عملية شراء و يتم تفعيلها، إذا جاز التعبير. في هذا القسم، يمكن استخدام شبكات الاجتماعية أو الصفحات المقصودة أو تجديد النشاط التسويقي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في قسم (Convert)، الهدف هو أن يصبح العميل مشترًا متكررًا، مما يعني المبيعات المتكررة لأي شركة بأي قدر من المبيعات. يمكن استخدام إعادة الاستهداف و (UGC) و (CRO) و التخصيص و التسويق عبر البريد الإلكتروني و ما إلى ذلك في هذا القسم و أخيرًا، في قسم (Engage)، الهدف هو جعل العميل عميلًا مخلصًا و منتظمًا أو إذا كرر مشترياته و إنها منخفضة أو لم يجرِ عملية شراء منذ فترة فلنجعله مخلصًا مرة أخرى. في هذا القطاع، تعد التخصيصات التلقائية و برامج الولاء و أنظمة إدارة علاقات العملاء (أتمتة المكاتب) و ما إلى ذلك من التكتيكات الشائعة.

الإعلان في شبكات الاجتماعية (Social Media):

أصبحت شبكات الاجتماعية الأخرى جزءًا من حياتنا اليومية. من خلال هذه الشبكات، نتابع أخبار اليوم و نقرأ المحتوى المفضل لدينا و نتواصل مع أصدقائنا. باستخدام شبكات الاجتماعية، يمكنك إنشاء فرصة جيدة للعلامات التجارية الخاصة بشركتك للحفاظ على اسم علامتك التجارية في أذهان المستخدمين العاديين و إقامة علاقة ودية معهم. أيضًا، يمكن أن يكون لنشر إعلانك على شبكات اجتماعية متنوعة و شائعة تأثير كبير على دخلك و يساعد عملك على النمو كثيرًا.

ما هي وسائل شبكات الاجتماعية؟

وسائل شبكات الاجتماعية يعني التواصل الاجتماعي. وسائل شبكات الاجتماعية هي أداة لجذب حركة المرور و اهتمام الجمهور بعلامتك التجارية أو عملك. تتمثل إحدى طرق الحصول على المزيد من الزوار لعملك أو علامتك التجارية في استخدام وسائل شبكات الاجتماعية.

الغرض من وسائل شبكات الاجتماعية هو إنشاء محتوى فريد و صحي تتم مشاركته و عرضه على الآخرين. إنه محتوى مفيد يعد موضوعًا جذابًا و ساخنًا و يمكن مشاركته بين المستخدمين بطريقة فيروسية في جميع الشبكات.

بالإضافة إلى وسائل شبكات الاجتماعية، أنشئ موقعًا إلكترونيًا لإظهار عملك أو علامتك التجارية بشكل رسمي أكثر و كسب ثقة عملائك.

لنصبح جمهورك دائمين:

1- تعرف على عملائك من خلال القنوات الاجتماعية و وسائل شبكات الاجتماعية.

2- ركز على عملائك.

3- شارك خبراتك معهم.

4- تحدث إلى عملائك و تعرف عليهم.

5- تعرف على اهتمامات عملائك.

أكثر شبكات الاجتماعية استخدامًا:

1. فیسبوک (Facebook)	5.لینکدین (Linkedin Corporation)
2. جوجل بلاس (Google +)	8. بینترست (Pinterest)
3.توییتر (Twitter)	7.تلغرام (Telegram)
4.ویکی بدیا (Wikipedia)	8. إنستغرام (Instagram)

 

 

فوائد الاستخدام من اجتماعي الوسائط:

• زيادة الشهرة في شبكات الاجتماعية • شبكات الاجتماعية و جني الأرباح
• العلامة التجارية في شبكات الاجتماعية • شبكات الاجتماعية و الولاء للعلامة التجارية
• شبكات الاجتماعية و خفض التكلفة • زيادة حركة المرور على الموقع

معايير التفاعل الناجح للمستخدمين مع علامتك التجارية عبر وسائل شبكات الاجتماعية:

• عدد الإعجابات على المنشور
• عدد المشاركات المنشورة
• عدد مشاهدات المشاركة
• عدد التعليقات على المشاركات
• عدد مشاهدات الملف الشخصي
• استدعاء العلامة التجارية