العلامات التجارية
إذا تركت يومًا ما بدون سيارة شخصية، فكيف ستذهب هنا و هناك؟ ربما أسنب و تبسی، أليس كذلك؟ إذا ذهبت إلى السوبر ماركت لشراء الحليب أو الزبادي، فهل تشتري ما تريد؟ أم أنك تقوم فقط بتوريد منتجات شركة معينة؟ ماذا عن الجوال؟ هل هناك فرق بين أپل، سامسونغ، نوکیا، شیائومی و ما إلى ذلك؟ هل تشتري على أي حال؟
سبب الإجابة على الأسئلة أعلاه هو شيء واحد فقط العلامة التجارية و قوة العلامة التجارية!
ربما تكون على دراية بتعريف العلامة التجارية. إذا قلنا الآن، قل أسماء 20 علامة تجارية مشهورة في العالم في أقل من 30 ثانية، فستفعل ذلك بسهولة؛ و لكن لماذا تحظى العلامات التجارية مثل کوکاکولا، نایک، مایکروسافت، تسلا و ما إلى ذلك بشهرة كبيرة و شعبية؟
كوكا كولا هي أكثر من مجرد مشروب غازي. أپل و سامسونغ ليسا مجرد هواتف. هناك شيء آخر وراءهم أصبح مشهورًا جدًا. شيء واحد وراء كل ما تفعله شركة كوكا كولا. من الكلمات التي يقولونها على شبكات التواصل الاجتماعي إلى لون الشعار و تغليف المنتج و الإعلانات التلفزيونية و ما إلى ذلك.
علامة تجارية من تجربة الزبون يستخدمونها للبيع. تخيل آخر مرة شربت فيها كوكاكولا. هل يمكنك تخيل طعم علبة الصودا المعدنية (أو البلاستيكية)؟ ما مدى احتمالية اعتقادك أن هناك ظلًا آخر من اللون الأحمر يخلط بينه و بين أحمر كوكاكولا؟ ربما أقل من 5 في المائة.
عندما تفضل كوكاكولا على ببسی أو زمزم، في الواقع، أنت تشير إلى تجربة التسوق السابقة الخاصة بك. استخدمت شركات التسويق نفس الأساليب بالضبط للعلامات التجارية. إنهم يعرفون جيدًا ما يجب أن يجربه العملاء عند الشراء (أو التفكير في الشراء) و يقومون بتطبيق نفس الشيء في علامتهم التجارية.
ما هي النتيجة؟ يعرف الناس هذه العلامات التجارية و يحبونها و بغض النظر عن عدد الخيارات الأخرى المتاحة لهم لشرائها، فإنهم بالتأكيد سيختارون منتجات نفس العلامة التجارية. ما العمل الذي لا يريد مثل هذا الشيء؟
ما هي العلامة التجارية؟
تسمى الخصائص التي تميز الشركة عن الآخرين بعلامة تجارية. يعتبر اسم الشركة أو الشعار الإعلاني و الرمز و صوت العلامة التجارية كلها مجموعة فرعية من هذا المصطلح. تعتبر أيضًا أي تجربة عميل و علاقة مع الشركة (على سبيل المثال، كمشتري أو تابع للشبكات الاجتماعية و حتى أحد المارة) مجموعة فرعية من العلامة التجارية.
ماذا تعني العلامة التجارية؟
تسمى عملية البحث و التطوير و إنشاء ميزات خاصة لمؤسسة أعمال، بهدف ربط العملاء بالمنتجات و الخدمات، بالعلامة التجارية. تعتبر العلامة التجارية عملية تستمر مدى الحياة و تعتمد على ارتباط قلب العميل بالعمل التجاریة.
أهمية العلامة التجارية:
هل تريد أن تعرف سبب أهمية العلامة التجارية؟ هناك أسباب كثيرة. علامتك التجارية هي أحد أهم أصولك. تمنح العلامة التجارية لشركتك هوية و تجعلها عالقة في أذهان الناس و تشجع المستهلكين على الشراء مرة أخرى و تدعم التسويق و الإعلان و تجعل موظفيك يشعرون بالفخر.
العلامة التجارية إنه أحد عوامل صنع القرار للمستهلكين. مرتكز على وفقًا لمسح دولي تم إجراؤه في عام 2015، فإن حوالي 60٪ من المشترين يشترون من علامات تجارية يعرفونها و 21٪ منهم يشترون منتجًا لمجرد أنهم يحبون العلامة التجارية للمنتج.
العلامة التجارية يمنح عملك هوية؛ و تشمل هذه الهوية مجموعة واسعة من المنتجات و الخدمات التي تقدمها. تمنح العلامة التجارية العميل شيئًا يتعلق به.
العلامة التجارية يجعلك تبقى في أذهان الجميع؛ إنه بمثابة واجهة لشركتك و يجعل المستهلكين يجدونك في كل مكان (خاصة على رفوف المتاجر المزدحمة، بين مجموعة من البضائع المتشابهة و الملونة).
العلامة التجارية التسويق و دعاية يدعم؛ تساعد الإعلان الفعال في المبيعات كن معروفًا و يؤثر على حياة الناس.
شروط العلامة التجارية و عملياتها:
هذه هي المفاهيم التي نشرحها لك بشكل كامل:
استراتيجيات العلامة التجارية:
كيف يمكنك إنشاء علامة تجارية ناجحة و تسويقها؟
شخصية العلامة تجارية:
كيف شخصية تجارية فريدة من نوعها هل يجب أن نجعلها بشكل فردي؟
هوية العلامة التجارية:
هوية العلامة التجارية هي الخصائص و الوعود التي تقدمها لعملائك. هوية العلامة التجارية هي ما تريد أن تبقى في أذهان العملاء. هذا المفهوم التعبير عن قيمك و الطريقة التي تقدم بها منتجاتك و خدماتك و إنها حساسيات العميل بعد ملامسته للمنتج. تساعد العلامة التجارية القوية عملك على أن يكون أكثر من مجرد اس.
الوعي بالعلامة التجارية:
الوعي بالعلامة التجارية إنه يظهر معرفة عامة الناس و السوق المستهدف بعلامتك التجارية. يزيد الوعي بعلامتك التجارية من شهرة علامتك التجارية من خلال الكلمات “رائجة” و “متزايدة” و “شعبية”. ما هي أهمية الوعي بالعلامة التجارية؟ إذا كان العملاء لا يعرفون ما يكفي عن علامتك التجارية، فلن يشتروا منك. تساعدك العلامة التجارية القوية على التعرف عليك.
امتداد العلامة التجارية:
تقديم منتج جديد في منطقة مختلفة أو سوق مستهدف جديد (بهدف توسيع العلامة التجارية)، مع المصطلح تمديد العلامة التجارية يتم شرحه. مثلما تحولت شركة هوندا إلى إنتاج جزازات العشب. يسمح امتداد العلامة التجارية للشركات (أو الأفراد) بزيادة الوعي بالعلامة التجارية لإنشاء مصادر جديدة للإيرادات أو تنويع خطوط الإنتاج. العلامة التجارية القوية تعني المزيد من المال.
إدارة العلامة التجارية:
تسمى عملية إنشاء علامة تجارية و الحفاظ عليها إدارة العلامة التجارية. إدارة العناصر المادية (مثل دليل الأسلوب و تغليف المنتج و التلوين) و العناصر غير الملموسة (وجهة نظر الجمهور المستهدف أو قاعدة العملاء فيما يتعلق بالمنتج) هي مجموعة فرعية من إدارة العلامة التجارية. لا تنس أن علامتك التجارية حية و تتنفس، لذلك عليك الاهتمام بها. تحتاج العلامة التجارية القوية إلى صيانة مستمرة.
الاعتراف بالعلامة التجارية:
الاعتراف بالعلامة التجارية يعني مدى قدرة المستهلكين (أو الجمهور المستهدف) على تحديد اسم العلامة التجارية دون رؤيتها (من خلال الشعار و الشعار الإعلاني و التعبئة و الإعلان التجاري و طرق الإعلان الأخرى). تجعلك العلامة التجارية القوية دائمًا في أذهان الجمهور.
ثقة العلامة التجارية:
يعني مدى ثقة العملاء و المستهلكين بعلامتك التجارية. هل تحافظ على وعودك الإعلانية؟ هل يقوم مندوبو المبيعات و ممثلو خدمة العملاء في شركتك بكل ما في وسعهم من أجل العميل؟ مثل هذه الإجراءات تبني الثقة و لا تنس أن هذا مهم جدًا في عالم يثق فيه حوالي 25٪ من الناس فقط في الأعمال التجارية الكبيرة. العلامة التجارية القوية تكسب ثقة العملاء.
الولاء للعلامة التجارية:
ولاء للعلامة التجارية هذا يعني أن العملاء لن يشتروا منتجات العلامات التجارية المنافسة تحت أي ظرف من الظروف.
نقاط اتصال العلامة التجارية:
معنى نقاط اتصال العلامة التجارية هي نقاط الاتصال التي سيكون للعملاء مع علامتك التجارية.
تصميم العلامة التجارية:
الآن بعد أن أصبحنا على دراية بالعناصر الرئيسية للعلامة التجارية، سنجمع كل شيء معًا تصميم علامة تجارية مناسبة و جذابة.
قيمة العلامة التجارية:
إنه يعني مقدار القيمة التي يضعها الجمهور على علامتك التجارية.
تغيير العلامة التجارية:
إذا لم تحصل على النتيجة المرجوة بعد كل جهودك، أو إذا كنت بحاجة إلى تغيير جذري، يمكنك ذلك تغيير العلامة التجارية استعمال.
العلامة التجارية و الشخصية و القيم و تسويق الطبيعة و استراتيجية التسويق و الترويج و السعر و الموقع و التعبئة و خدمات المنتجات.
أنواع العلامات التجارية:
تُستخدم أنواع مختلفة من العلامات التجارية حول العالم؛ و لكن على الرغم من أهمية كل منهم، إلا أنه لا يمكن استخدام جميع أنواع العلامات التجارية في وقت واحد. لأن كل نوع له مجموعة الأهداف و التعليمات الخاصة به.
في الواقع، يجب عليك اختيار استراتيجية مناسبة للعلامة التجارية وفقًا لاحتياجاتك و أهدافك.
دعونا نلقي نظرة على ثمانية من أشهر العلامات التجارية:
1- العلامات التجارية الشخصية:
كما يوحي الاسم، يرتبط هذا النوع من العلامات التجارية على وجه التحديد بشخص ما. على سبيل المثال، إذا كنت كاتبًا أو مصممًا، فيمكنك اختيار علامة تجارية شخصية لموقعك على الويب و محفظتك.
2- العلامة التجارية للخدمة:
يركز هذا النوع من العلامات التجارية بالكامل على الخدمات التي يقدمها الفرد أو الشركة. لذلك إذا قررت متابعة هذه العلامة التجارية، فتذكر أن الشيء الوحيد المهم هو الخدمة التي تقدمها لعملائك و يجب أن تكون ممتازة.
3- العلامة التجارية للمنتج:
هذه الإستراتيجية هي واحدة من أكثر أنواع العلامات التجارية شيوعًا بناءً على منتجك. في استراتيجية العلامة التجارية للمنتج، يجب عليك تقديم منتجك و العلامة التجارية الخاصة بك و إظهار أنك تحل مشكلة عميلك بطريقة إبداعية و فريدة من نوعها.
4- العلامات التجارية الثقافية (المعروفة أيضًا باسم العلامة التجارية الجغرافية):
لا تختلف العلامات التجارية الجغرافية أو الثقافية كثيرًا عن بعضها البعض. هذا لأن كلا النوعين يأخذ في الاعتبار الاتفاقيات الجغرافية أو الثقافية للجمهور المستهدف للعلامة التجارية. يجذب انتباه الناس بسبب الارتباط الجغرافي أو الثقافي. تركز العلامة التجارية الثقافية على الجوانب الثقافية للمنطقة لجذب السياح و زيادة الإيرادات المتولدة.
5- العلامات التجارية للبيع بالتجزئة:
ترتبط العلامات التجارية للبيع بالتجزئة بنشاط المتاجر و تجار التجزئة الذين يبيعون منتجات مختلفة تحت اسم منتج ذي علامة تجارية معينة و معروفة. بالطبع، يبيع بعض تجار التجزئة منتجاتهم التجارية الخاصة فقط؛ و من الأمثلة الواضحة على هذه الطريقة شركة أبل، التي لديها العديد من الفروع حول العالم و تبيع منتجاتها فقط.
6- العلامات التجارية عبر الإنترنت:
تشمل العلامات التجارية عبر الإنترنت جميع أنواع العلامات التجارية المتعلقة بالمساحة عبر الإنترنت. تتضمن هذه الإستراتيجية جميع الإعلانات عبر الإنترنت و المنشورات و تصميم مواقع الويب و مواقع الويب نفسها و الصفحات المقصودة و حتى ردود الرسائل التي يتلقاها العملاء. على سبيل المثال، يتم تضمين كيفية الإجابة على أسئلة العملاء عبر الإنترنت في الفئة الفرعية للعلامة التجارية عبر الإنترنت.
7- العلامات التجارية دون اتصال بالإنترنت:
هناك أوجه تشابه بين العلامات التجارية عبر الإنترنت و العلامات التجارية غير المتصلة بالإنترنت، لكنها مختلفة تمامًا. تحدث العلامة التجارية دون اتصال بالإنترنت و التي تتضمن جميع القنوات غير المتصلة بالإنترنت مثل طباعة الشعارات أو الاجتماعات وجهًا لوجه؛ و مع ذلك، مثل العلامات التجارية عبر الإنترنت، يمكن أن تتضمن العلامات التجارية غير المتصلة بالإنترنت أنواعًا مختلفة من العلامات التجارية.
8- العلامة التجارية للشركة:
وأخيرًا، فإن النوع الأخير من العلامات التجارية هو العلامة التجارية للشركات التي تركز على مظهر الأعمال التجارية و نجاحها. لنفترض أن شركة قد أثبتت نفسها كعلامة تجارية فاخرة في أذهان جمهورها. في هذه الحالة، ستكون جميع المنتجات التي يبيعها باهظة الثمن و فاخرة و ستجذب نوعًا معينًا من الجمهور. من ناحية أخرى، إذا قدمت العلامة التجارية نفسها كعلامة تجارية ميسورة التكلفة، فستكون قاعدة عملائها مختلفة تمامًا.
نصائح حول العلامات التجارية للشركات الصغيرة:
تعامل مع علامتك التجارية كإنسان.
أفضل طريقة لفهم عملية العلامة التجارية هي رؤية علامتك التجارية كإنسان. يجب أن يكون للعلامة التجارية هوية و شخصية و خبرة. اسأل نفسك هذه الأسئلة:
– كيف تقدم علامتك التجارية نفسها؟ إذا أرادت العلامة التجارية وصف مظهرها، فماذا ستقول؟
– ماذا تقول علامتك التجارية عن المنتجات و الخدمات؟ هل المنتجات مهمة و احترافية؟
– ماذا يقول الناس بعد الاجتماع الأول مع العلامة التجارية؟ اكتب بضع جمل ترغب في استخدامها.
الغرض من العلامة التجارية هو التواصل مع العميل. أسهل طريقة للقيام بذلك هي أن ترى علامتك التجارية كإنسان و أن تطلب من العملاء أن يكون لديهم نفس الرؤية.
إعطاء الأولوية للتنسيق:
الخطأ الأول الذي ترتكبه الشركات في وضع العلامات التجارية هو عدم الاتساق. يؤدي عدم الاتساق إلى الإضرار بالعلامة التجارية و إرباك العميل. تضع العلامات التجارية المشهورة و القيمة التنسيق في مقدمة الأشياء و تطلع على الفوائد. عندما تتمتع علامتك التجارية بحضور ثابت عبر جميع الوسائط و المنصات، فسوف يتعرف عليها العملاء بسهولة و يرتبطون بها و بمرور الوقت يفضلون علامتك التجارية على المنافسين الآخرين. يمكنك استخدام إرشادات العلامة التجارية لهذا الغرض.
حدد استراتيجية العلامة التجارية و اتبعها:
استراتيجية العلامة التجارية إنه أكثر من مجرد دليل إرشادي للعلامة التجارية. استراتيجية العلامة التجارية هي خطة واضحة و طويلة الأجل لأهداف العلامة التجارية التي تريد تحقيقها. عادة ما يتم تحديد هذه الأهداف حول الرغبات و الدوافع و المرونة و المنافسة و الوعي و مشاركة الموظفين. هل تتذكر أننا قلنا أن العلامة التجارية هي عملية ديناميكية و دائمة؟ هناك العديد من النقاط وراء هذه الكلمة. تجعل إستراتيجية العلامة التجارية عملية العلامة التجارية تتم بأفضل طريقة و تتحرك علامتك التجارية نحو النجاح و الشعبية.
لا تدع التقليد يحل محل الدافع و الإلهام:
تحليل المنافس مهم؛ من خلال تحليل منافسيك، يمكنك العثور على سبب تفوقهم و استخدام نتائج المراجعات لتحسين علامتك التجارية و تمييزها. لكن احذر من الوقوع في فخ التقليد. الحد من تقييمات المنافسين. يجب أن يكون تركيزك أكثر على عملك الخاص و فوائده. لا يعني مجرد استخدام واحد (أو اثنين) من المنافسين طريقة معينة للعلامة التجارية أنه يتعين عليك استخدام نفس الطريقة لتحقيق النجاح. يتذكر الناس العلامات التجارية الجديدة و الخاصة و المختلفة.
استخدم العلامات التجارية للتوظيف:
العلامة التجارية القوية ستجعل موظفيك فخورين. استفد من العلامة التجارية لجذب الموظفين الموهوبين الذين يعملون بجد. إذا كان لديك عمل تم تصميمه بناءً على القوى العاملة و كان توظيف القوى العاملة أحد العناصر الرئيسية لنجاحك، فخصص جزءًا من الميزانية و الموارد لالعلامة التجارية لصاحب العمل تعيين الطريقة التي تسوق بها الشركة نفسها للباحثين عن عمل و موظفيك الحاليين تسمى العلامة التجارية لصاحب العمل. إذا أظهرت أنك فخور بمؤسستك، فسوف يفخر بها الآخرون أيضًا.
كيف تصنع علامة تجارية لك؟
نحن في شرکة العالم الجديد الدولية القابضة في قسم “عالم الوضائف” نقوم بإنشاء علامة تجارية لك في 6 خطوات. باستخدام هذه الطريقة، يمكنك إنشاء علامة تجارية جديدة أو قم بإعادة تسمية العلامة التجارية التي تمتلكها حاليًا.
1- نحن نحدد الجمهور المستهدف:
يتم إنشاء العلامة التجارية بغرض الوعي و الاعتراف و الثقة و كسب المال. لنعد خطوة إلى الوراء و نفحص مصدر هؤلاء: المستهلك؛ و ليس أي مستهلك فقط، نقصد استهداف العملاء هل انت إذا لم تكن علامتك التجارية في قلب الجمهور، فلن تحصل على الوعي و الاعتراف و الثقة و الدخل.
لمن المنتج الخاص بك؟ من هم عملاؤك المثاليون؟ لماذا أنشأت عملك في المقام الأول؟
أي شيء عنه السوق المستهدف و تعلم شخصية المشتري، فهي تؤثر على قرارات العلامة التجارية، لذلك نجعلها أولويتنا الأولى.
2- نحن نحدد بوضوح هدفك و رسالتك:
لماذا بدأت هذا العمل؟ ستساعدك الإجابة على هذا السؤال في تحديد الغرض من عملك التجاري و رسالته و دوافعه.
قبل أن تتمكن من بناء علامة تجارية يعرفها الجمهور و يريدها و يثق بها، يجب أن تنقل للجمهور قائمة الأشياء التي يمكنك تقديمها للعميل. كل جزء من العلامة التجارية (الشعار، الصور، الصوت و الشخصية) يجب أن يكون لديه هذا الغرض و الرؤية لتعكس مهمة و غرض العلامة التجارية هو عنصر بناء بيان العلامة التجارية هو بيان العلامة التجارية و يوضح سبب وجود مؤسستك و لماذا يجب على الناس الانتباه إلى علامتك التجارية.
3- نحن نحدد القيم و الميزات و الفوائد:
ربما هناك العديد من الشركات مثل عملك هناك. من السهل التركيز على المنافسة، لكن الوقت غير مناسب الآن. حان الوقت للتركيز على نفسك.
ما الذي تمتلكه و لا يمتلكه الآخرون و لا يمكنهم (قانونيًا) تقليده؟ علامتك التجارية
لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من أنك ألهمت علامتك التجارية و صممت نموذجًا لها وفقًا لعناصر خاصة بك: القيم و الفوائد و السمات التي تجعل عملك مميزًا. خذ وقتك و قم بعمل قائمة اكتب النقاط التي تميزك عن الآخرين. نحن لا نتحدث عن ميزات المنتج (مثل المظهر و المكونات و القدرات)؛ اكتب كيف يعمل منتجك أو خدمتك على تحسين حياة الناس و جعلهم ناجحينو سنساعدك في تحديد هذه الميزات.
4- نحن نقوم بإنشاء الأصول المرئية الخاصة بكم:
الآن، يجب أن تكون قد وجدت الجمهور المستهدف و بيان الأهداف و المثل العلياو الخصائص المحددة لعملك. حان الوقت للانتقال إلى الأجزاء الأكثر إثارة للعلامة التجارية: التصميم المرئي.
نعني الشعار و طيف الألوان و الطباعة (الخطوط) و الأيقونات و المكونات المرئية الأخرى. لعمل هذه العناصر، عليك إنشاء تعليمات خاصة.
ملحوظة: التصاميم الجرافيكية و المتخصصة، رغم جاذبيتها، يمكن أن تكون صعبة. يمكننا مساعدتك كخبير في تصميم الشعار و هوية العلامة التجارية، أو يمكننا مراجعة بعض أمثلة التصميم المفيدة معًا قبل البدء.
5- ابحث عن صوت العلامة التجارية:
حان الوقت الآن للتركيز على الجزء الصوتي من علامتك التجارية. إذا أجرى شخص محادثة معك، أو أرسل رسالة، فكيف سيتم سماعك؟ تعتبر كيفية تواصلك مع السوق المستهدف أيضًا جزءًا من العلامة التجارية. تحتاج إلى اختيار صوت يمكن أن يرتبط به جمهورك؛ خلاف ذلك، لن ينتبهوا لك. يجب أن يكون لكل المحتوى الذي تكتبه نفس النغمة، من الحملات الإعلانية و التعليقات التوضيحية عبر الإنترنت إلى منشورات المدونة و قصة العلامة التجارية بهذه الطريقة، يحصل الجمهور على فرصة للتعرف على العلامة التجارية و التعرف على صوتك. تمتع بصوت سعيد و جذاب حتى يتمكن العملاء من العد التنازلي للدقائق لتلقي الرسائل النصية الجديدة.
6- قم بتشغيل محرك العلامة التجارية:
علامتك التجارية تعمل فقط عندما تفعل ذلك. بمجرد الانتهاء من العلامة التجارية، قم بدمجها في جميع جوانب عملك. تأكد من أن العميل يراه أينما نظر. فيما يلي بعض النصائح المفيدة لتقديم العلامة التجارية في عملك:
موقع الكتروني:
قم بتطبيق شعار العلامة التجارية و نظام الألوان و الطباعة على موقع الويب. استخدم فقط الأشياء التي تتناسب مع إرشادات علامتك التجارية. يعد موقع الويب أحد أهم أجزاء هوية العلامة التجاريةو إذا كان لا يعكس العلامة التجارية، فقد خلقت تجربة عملاء غير سارة. انتبه إلى الروابط و العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء و وصف المنتج لمطابقة صوت العلامة التجارية.
الشبكات الاجتماعية:
يجب أن تعكس صورة ملفك الشخصي و صور الخلفية و الصور التي تشاركها العلامة التجارية أيضًا. يمكنك أيضًا وضع شعارك و صورة ملفك الشخصي على الصور حتى يتمكن العملاء من التعرف عليك بسهولة أكبر. كما قلنا في قسم موقع الويب، تأكد من أن كل شيء يطابق صوت العلامة التجارية.
التعبئة:
إذا كنت تقدم منتجات مادية، فإن منتجاتك هي العنصر الأكثر واقعية في علاقة العميل بالعلامة التجارية. هذا هو السبب في أن التعبئةالمنتج (التصميم و اللون و الحجم و الشعور) يجب أن تعكس العلامة التجارية الجديدة.
دعاية:
نظرًا لأن الإعلانات (سواء كانت مطبوعة أو رقمية) يتم إجراؤها من أجل توسيع معرفة الجمهور و وعيه بالعلامة التجارية، فإن الشيء الأكثر أهمية هو أن الإعلانات تعكس العلامة التجارية. في الواقع، يجب أن تكون العلامة التجارية بطريقة تجعل عملية إنشاء الإعلانات و إنتاجها أسهل. باستخدام إرشادات العلامة التجارية، أنت تعرف كيف يجب أن تكون إعلاناتك و ما يجب أن تتضمنه.
المبيعات و خدمة العملاء:
قوة العلامة التجارية هي الأشخاص الذين يعملون خلف الكواليس؛ و إذا لم يقم موظفوك بتشغيل محرك العلامة التجارية، فلن تنجز أي شيء. بالإضافة إلى ذلك، العلامة التجارية هي أكثر من مجرد تسويق. قدم إرشادات حول العلامات التجارية لموظفي المبيعات و خدمة العملاء و قم بتدريبهم على كيفية استخدامها (خاصة عندما يكونون على اتصال مباشر مع العملاء). شجع موظفيك على استخدام شعار العلامة التجارية و الشعار و الصورة و الصوت أثناء تقديم عينات من المنتجات ذات العلامات التجارية أو الإجابة على أسئلة خدمة العملاء.
استنتاج:
تعني العلامة التجارية الاسم و الشعار و نطاق الألوان و صوت العلامة التجارية و المؤثرات المرئية؛ و حتى اكثر! العلامة التجارية هي الشعور الذي يشعر به العملاء أثناء التواصل مع علامتك التجارية؛ نفس التجربة تحدثنا عنها.
العلامة التجارية إنه ما يميز الشركات القوية عن البقية. إن الشعار الجميل و الشعار الذكي و البيان المحدد و الصوت الواضح للعلامة التجارية كلها عناصر ملموسة للعلامة التجارية. لكن الحقيقة هي أن العلامات التجارية تزدهر عندما تركز على الصورة الكبيرة. إذا اخترقت قلب و عقل جمهورك المستهدف و عملك، فسوف يأتيك النجاح من تلقاء نفسه.
نحن فی شرکة العالم الجديد الدولية القابضة فی “عالم الوضائف” نساعدكم على تحقيق العلامة التجارية العلمية و من خلال خبرتنا الواسعة في مختلف العلامات التجارية، فإننا نسهل لكم ذلك و نختصر الوقت لتحقيق هدفكم.
